Faq

Effettuate il reso sui vostri prodotti?

Su biscotti e pane non si fa alcun reso. Il diritto di recesso non viene applicato su prodotti alimentari deperibili.

Che durata hanno i prodotti mediamente?

Dipende dalla tipologia, varia da pochi giorni fino ad alcuni mesi. Essendo prodotti senza conservanti né coloranti se ne consiglia comunque il consumo freschi o nel minor tempo possibile.

Da cosa dipende la durata dei prodotti?

Dipende da quanto tempo il prodotto resta integro, senza alterazioni, conservato nel modo ottimale, alle giuste temperature ed in luogo fresco ed asciutto e non esposto a fonti di calore o di luce che possono creare condensa.

Voglio effettuare un acquisto sul vostro sito, devo registrarmi per forza?

Per acquistare sul nostro e-commerce non è necessario registrare un account ma è consigliato farlo. Registrandoti potrai inoltre restare aggiornato sulle ultime news ed accedere alle nostre migliori offerte.

Bisogna fare un ordine minimo di prodotti?

No, si possono effettuare ordini di qualsiasi importo, anche di 1 singolo prodotto.

Ho difficoltà nella registrazione o nell’effettuare l’ordine, cosa posso fare?

In caso di difficoltà può contattarci direttamente e provvederemo ad aiutarla a portare a termine l’ordine.

Da cosa capisco che l’ordine è confermato?

Una volta effettuato l’ordine le verrà inviato un’e-mail di conferma. Le consigliamo di controllare sempre anche la posta indesiderata o lo spam.

Quando diventa effettivo il mio ordine?

Gli ordini diventano effettivi solo ad avvenuta ricezione del pagamento. Il giorno dopo procediamo alla preparazione e spedizione del medesimo.

In quanti giorni arriva il mio ordine?

I nostri corrieri impiegano 2 o 3 giorni lavorativi circa. Durante le festività potrebbero impiegare qualche giorno in più. I prodotti freschi vengono spediti da lunedi a massimo mercoledì.

Quanto costano le spedizioni?

La spedizione ha un costo variabile in funzione del quantitativo ordinato, della tipologia prodotto/i e del luogo di destinazione. All’aumento dei prodotti nel carrello la spedizione subirà una percentuale di sconto che il nostro programma calcolerà automaticamente. Oltre un certo importo la spedizione sarà gratuita.

Posso rintracciare il mio ordine in fase di spedizione?

Ti verrà inviata un’e-mail con il link di tracciamento attravero il quale potrai monitorare la spedizione.

Che succede se il pacco non è completo o danneggiato o manomesso?

Se riscontri delle anomalie ti consigliamo di firmare con riserva alla consegna del pacco. Dopo una tua comunicazione valuteremo il caso.